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文章来源:未知 更新时间:2018-08-07
      为切实提高职工队伍综合素质、服务品质,进一步增强服务意识、深化温馨服务,做好服务应急处置、防御性驾驶技术工作,为市民提供更优质的公交出行服务。菏泽市公共汽车公司特开展以“真诚服务 惠风和畅”为主题的驾驶员脱产轮训工作。


培训课堂现场

 
      8月7日上午,菏泽市公共汽车公司第一期驾驶员脱产培训在王本庄汽修厂举行开学典礼仪式,公司党总支书记崔宏生、副经理薛梅、郭宇及驻菏各大媒体记者出席,公司相关科室培训讲师及60余名驾驶员参加,公司副经理薛梅致辞。


      开学典礼上,公司副经理薛梅致辞并对参训驾驶员提出具体要求:要求大家要统一思想,充分认识培训的重要性;认真听讲,做好笔记;严格遵守培训纪律,服从培训管理人员安排。希望通过培训学习,进一步提高自身素质,增强服务技能,学以致用,真正将培训结果运用到下一步的公交工作中。在学习上有新进步、思想上有新提高、工作上有新提升,在服务群众中的平凡工作中实现自己的人生价值。


公司副经理薛梅为开学典礼仪式致辞

 
      开学典礼结束后,驾驶员脱产培训工作正式拉开帷幕。此次培训内容围绕《防御性驾驶技术》、《服务投诉案例分析》、《服务理解与沟通》3个课题,分期进行授课。


工作人员为驾驶员发放培训学习用品

参训驾驶员认真听讲并作培训笔记

 
      培训课上,讲师们通过视频与面授、互动式教学等多种方式,深入浅出地为驾驶员进行详细讲解。




讲师们深入浅出地现场教学

 
      通过培训学习将切实降低驾驶员行驶中存在的安全隐患,减少事故发生,进一步提升驾驶员的服务意识,树立让乘客满意的服务理念。
      本期所有课程培训结束后,对参训人员学习的内容进行相关考试,轮训结束后公司将对考试不合格人员进行统一补考。





考试现场

 
      据了解,此次培训为公司成立以来开展的首次脱产带薪培训,共计16期,每期60人,培训工作将持续到月底。下步菏泽市公共汽车公司将把驾驶员脱产培训纳入常态化工作机制,切实将安全行车、文明服务以更高的标准服务好市民,彰显菏泽市公共汽车公司文明靓丽窗口形象。

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